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售后服务

        售后服务是质保体系的一个重要组成部分,为此格林公司特设服务中心,以便更好的为广大客户服务。

1、根据客户的要求,为客户提供技术咨询;
2、为客户解答各类疑问;
3、设备施工完毕后,交付必要的技术文件、资料、竣工图(部件及备品备件图)、设备使用维护说明书、产品合格证、交工报告等供用户存档;
4、积极为用户培训使用操作,让用户掌握设备的运行管理及维护保养知识。
5、为每项工程建立用户档案,其中包括从制造质量到安装、施工、使用维修记录,用户质量信息反馈等内容;
6、公司保证服务效应,若接到客户信息出现设备故障需维护,在1-4小时到达现场,特殊故障需根据实际情况,尽量以最快效应帮客户解决难题;
7、公司每年至少进行三次回访,并不定期巡回进行用户访问,经常征求用户意见,以加强与用户的联系,不断提高产品质量水平。
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